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In sicurezza

Pronti, con cura

È nella nostra natura cercare la soluzione migliore per la tua vacanza open air e prenderci cura di te e di chi ami. Nelle nostre strutture immerse nel verde e con spazi ampi, igienizzate e sanificate con attenzione e pronte per accoglierti in tutta tranquillità. Siamo fatti così, per questo abbiamo voluto dare risposta alle tue domande sulle vacanze in sicurezza.
Siamo pronti, con cura.

Entrare in Italia

Per pianificare al meglio il tuo viaggio, scopri i requisiti necessari per gli spostamenti dal tuo paese in Italia: restrizioni di viaggio.
Se hai bisogno di maggiori informazioni, puoi consultare il sito viaggiaresicuri.it.


Entrare in villaggio e Green Pass

Per entrare in struttura non è necessario essere in possesso del Green Pass (Certificazione verde COVID-19), né fare il tampone o essere vaccinato, mentre è prevista la misurazione della temperatura corporea. In caso di rilevazione superiore ai 37.5 °C, il nostro personale sarà di supporto per assistenza.

Inoltre, i principali servizi dei villaggi (ristorazione, attività di animazione, parco acquatico, ecc.) si svolgono all’aperto e non è dunque richiesta alcuna certificazione all’ingresso.

A partire dal 6 agosto 2021 per la consumazione al tavolo al chiuso nei bar e nei ristoranti e per alcune attività al chiuso, è necessario esibire il Green Pass al personale addetto.

Il controllo del Green Pass, laddove previsto, viene effettuato agli ospiti con età maggiore ai 12 anni.

Tutte le FAQ sul Green Pass


Flessibilità

Vogliamo garantirti la massima flessibilità grazie alla possibilità di cancellare o modificare data di soggiorno e destinazione fino a 24h prima dell’arrivo. Inoltre, con l’assicurazione gratuita inclusa nel prezzo, sei coperto anche in caso di Covid-19.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina.


Tampone molecolare

Quest’anno, in alcune strutture è attivo il nuovo servizio che ti permette di effettuare un tampone molecolare durante il tuo soggiorno grazie alla convenzione con Synlab, primaria catena di laboratori di analisi in Italia. Il test è eseguito su prenotazione a tariffe convenzionate, nel laboratorio più vicino al villaggio.

Ecco dove potrai effettuare il test:
• Altomincio Family Park - Lago di Garda
• Norcenni Girasole Village - Chianti
• Park Albatros Village - Costa toscana
• Montescudaio Village - Costa toscana
• Fabulous Village – Roma

Rivolgiti all'Infopoint per informazioni e prenotazioni.


Uso della mascherina

Ti ricordiamo che all'aperto l'uso della mascherina non è obbligatorio, ma resta l'obbligo di indossarla quando non è possibile mantenere il distanziamento tra persone non conviventi. Pertanto, la mascherina deve essere indossata in caso di assembramenti o code e negli spazi chiusi comuni, come il market o i negozi.

In bar e ristoranti al chiuso la mascherina è obbligatoria quando ci si alza dal tavolo, mentre può essere tolta durante la consumazione.

Sono esonerati dall’uso della mascherina i bambini fino a 6 anni e i soggetti con disabilità o patologie incompatibili.


Check-in online e arrivo in struttura

Per velocizzare l’ingresso in struttura e evitare file in reception, alcune strutture hanno attivo il servizio di Check-in online da effettuare prima dell’arrivo. Riceverai dettagli via e-mail.


Green Pass

A partire dal 6 agosto 2021 solo per la consumazione al tavolo al chiuso nei bar e nei ristoranti, è necessario esibire il Green Pass al personale addetto, mentre non è richiesto per la consumazione all’aperto.
Per l’accesso a market e shop non è richiesta alcuna certificazione all’ingresso.
Il controllo del Green Pass, laddove previsto, viene effettuato agli ospiti con età maggiore ai 12 anni.

Tutte le FAQ sul Green Pass


Prenotazione al ristorante

Per l’accesso ai ristoranti è consigliata la prenotazione, al fine di gestire al meglio gli ingressi e garantire il distanziamento tra i tavoli.


Tavoli all’aperto

Nei nostri punti ristoro sono presenti tavoli all’aperto, disposti sempre nel rispetto del distanziamento necessario.


App per ordinare

In alcune strutture è attivo il servizio di take away online per ordinare anche dal proprio alloggio. Grazie all’App SmartTouch Menu puoi ordinare in alcuni punti ristoro del villaggio e ritirare l’ordine quando è pronto, evitando così file e assembramenti.
Scarica qui l’App: Google Play o App Store.

Ecco dove trovi l’app per ordinare:
• Altomincio Family Park - Lago di Garda
• Norcenni Girasole Village - Chianti
• Park Albatros Village - Costa toscana
• Fabulous Village – Roma


Modalità di ingresso

Per garantire la giusta densità di affollamento nelle nostre piscine, è sempre garantita la presenza di personale addetto per il monitoraggio dei flussi in ingresso e in uscita.
In situazioni di maggior affluenza, può essere attivato un sistema di prenotazione degli ingressi ad alcune vasche per una gestione ottimale.

Non è necessario il controllo del Green Pass per accedere al parco acquatico.


Distanziamento e area solarium

Tutta la zona piscine è gestita da staff specializzato e secondo le linee guida nazionali di settore. Anche le attrezzature, gli ombrelloni e i lettini sono posizionati nel rispetto delle indicazioni igienico-comportamentali nazionali.


Sanificazione e pulizia

Tutti i punti di contatto e le aree comuni sono frequentemente igienizzati e le attrezzature disinfettate ad ogni cambio persona o nucleo familiare con prodotti sanificanti.
In caso di maggiore affluenza, la struttura può predisporre un ulteriore intervento di pulizia a metà giornata.


Pulizia dell’alloggio

Tutti i nostri alloggi sono puliti e sanificati ad ogni cambio ospite da personale qualificato, secondo le disposizioni previste dalle nostre procedure di pulizia specifici per la disinfezione e la sanificazione delle superfici. La biancheria da letto e da bagno è lavata e igienizzata dal servizio lavanderia professionale.
Al termine della sanificazione da parte del personale housekeeping, non ci saranno altri ingressi nell’alloggio, prima del tuo arrivo.


Attività

Le attività di animazione sono rimodulate e rinnovate per la sicurezza dei più piccoli. Gli spazi sono stati riorganizzati e favoriti quelli esterni, sono presenti dispenser di gel igienizzante e la segnaletica segnaposto nelle aree di gioco.


Prenotazioni attività e Mini club

Alcune attività a numero chiuso, come tornei sportivi e il Mini club, si svolgono su prenotazione nei seguenti villaggi:
• Altomincio Family Park
• Park Albatros Village
• Montescudaio Village
• Norcenni Girasole Village
• Fabulous Village

Per tutte le informazioni e per prenotare le attività, rivolgiti al team di animazione in struttura.


Spazi e aree comuni

Le aree comuni come il parco giochi, i giardini e l’area ludico-sportiva sono riorganizzati per garantire il rispetto del distanziamento e la fruizione dei più piccoli in sicurezza. Il nostro staff provvede alla quotidiana igienizzazione delle zone con particolare attenzione ai punti di contatto.


Servizi igienici ad uso comune

Tutti i servizi igienici della struttura sono puliti e sanificati più volte al giorno, secondo le disposizioni previste dalle nostre procedure di pulizia e con l’utilizzo di prodotti specifici per la disinfezione e la sanificazione delle superfici.
Gli interventi di pulizia, inoltre, sono regolati sull’affluenza degli ospiti presenti.


Informazione e igienizzazione

Nelle aree comuni e nelle zone di maggior contatto abbiamo predisposto la segnaletica per una adeguata informazione sulle misure di prevenzione e i dispenser di gel igienizzante per la disinfezione personale.